EXPEDITIONS ET RETOURS

POLITIQUE D'EXPEDITION

Le montant des frais de livraison est à la charge du client. Il est facturé en complément du prix de vente des produits. Il est défini en fonction du lieu de livraison et du montant de votre commande.

Les informations énoncées par le client lors de la commande engagent celui-ci en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire. "Gamelle O' Poil" ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle se trouveraient les services de livraison de livrer le produit.

La livraison est effectuée par GLS.
Les bordereaux d'expédition validés par GLS font foi de l'expédition.
Vous pouvez suivre le cheminement de votre envoi sur le site de GLS en indiquant sur ce site le numéro de colis qui vous est transmis dans votre courrier de confirmation d’expédition.

Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Si, au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état de l'article commandé et nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante si vous constatez une anomalie: gamelleopoil@outlook.fr.
Sont prévus comme cas de force majeure déchargeant "Gamelle O' Poil" de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les accidents.

Nous proposons toujours différents modes de livraison, vous êtes seul responsable du mode de livraison choisi.

Lorsque le client choisit de venir retirer sa commande sur place, celle-ci doit être établie afin d'être validée.

Lorsque la commande est prête, le client en est informé par e-mail et peut venir la chercher, munis de sa facture à l'adresse choisie:

Gamelle O' Poil
714 Chemin du Moulin et de la Fontaine

46090 Labastide-Marnhac

Horaires d'ouverture de ce point retrait : Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

 

Nous déclinons toute responsabilité quant au dépassement de la date de péremption des articles. La date de commande faisant preuve de la validité des produits lors de la préparation de la commande.

Tant que le paiement total de la commande n'est pas effectué sur notre site par Carte Bancaire en Paiement sécurisé, aucun envoie ni aucune livraison ne sera possible.

POLITIQUE D’EXPÉDITION ÉLEVEURS PROFESSIONNELS CHIENS & CHATS

Les commandes sont livrées par palettes par transporteur (En France Métropolitaine, hors Corse).

 

Délais de Livraison :
Le délai de réception varie suivant la destination, les commandes sont livrées jusqu'à 10 jours ouvrés (Hors Week-end et jours fériés).

 

En cas de réclamation :
Notez bien que vous devez inspecter avec soin l'état de la palette et son contenu lors de sa livraison avec le livreur.

Si jamais il y a un souci, vous devez signaler par écrit (réserves) et avec précision les éventuelles avaries ou manques sur le bordereau avant de le signer et de le remettre au chauffeur.

Ensuite prendre contact avec nous dans les 24 h par téléphone ou mail. Sinon votre réclamation ne pourra pas être prise en compte.

MODALITES DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande, pour retourner le produit commandé afin d'être remboursé du produit sans pénalité ( à l'exception des frais de retour qui sont à votre charge). Ce délai de 14 jours francs commence à compter du jour de la livraison des biens commandés.


Afin d'exercer ce droit, vous devez nous transmettre un courrier électronique à l'adresse suivante: gamelleopoil@outlook.fr Selon les articles 1625 et 1641 du Code civil, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés, à la condition qu'il en fasse la preuve. Le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences.

Formulaire type de rétractation:
Conformément à l'article R.121-1, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

A l'attention de Gamelle O' Poil, 714 Chemin du Moulin et de la Fontaine 46090 Labastide-Marhnac.

Tél: 06.48.70.80.14 gamelleopoil@outlook.fr :

Je / nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous: Commandé le ( *) / reçu le (*): Nom du (des) consommateur (s): Adresse du (des) consommateur (s): Signature du (des) consommateur (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date: (*) Rayez la mention inutile.

Les frais de port des marchandises retournées restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part dans le conditionnement de votre colis, et le colis retour doit posséder un numéro de suivi.
Nous nous engageons à vous rembourser le ou les articles sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné du bon de livraison livré avec votre commande ou de sa facture d'achat d ' origine à imprimer (vous la trouverez dans vos commandes sur «Mon compte»).

Les produits retournés incomplets, abîmés, ou salis ne seront pas représailles.
En cas d'exercice du droit de rétractation, "Gamelle O' Poil" est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Veuillez compter un délai maximum de 14 jours ouvrés pour en percevoir le remboursement. Le remboursement effectué par virement bancaire au nom du client qui a passé la commande.